為進一步提高服務質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，規(guī)范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，根據(jù)上級有關文件精神要求現(xiàn)制定門診預約制度如下：

一、 門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監(jiān)督和管理,本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關部門密切協(xié)作，全面做好預約門診工作。

二、 預約掛號適用于初診、復診患者。預約掛號方式包括現(xiàn)場預約、電話預約二種方式。預約掛號需提前兩天預約，截止時間為就診前一日下午14:00。預約掛號范圍包括專家門診、?？崎T診和普通門診。

三、本著“預約優(yōu)先”的原則，我院掛號以預約掛號為主，當班掛號為輔。預約掛號采取實名制,患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關信息和就診需求登記，安排好預約就診相關工作?；颊呷∠A約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預約掛號資格。

四、 為方便患者，導診預約臺具體辦理預約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡、領取預約就診號、提供咨詢等服務。

五、預約工作人員每天下午16點30前將預約就診患者需求整理后報門診部并通知掛號室，準備好相應?？疲▽＜遥╊A約號，加蓋預約專用章。

六、預約患者就診當天（10點前）到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應專科（專家）預約號，到預約窗口掛號，指導患者就診。過時未到的預約患者，工作人員主動與患者聯(lián)系，提示預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。

七、導診人員根據(jù)預約號按順序優(yōu)先安排患者就診。

八、為保障預約門診工作的有序開展，各科室和醫(yī)生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16點前告知門診部。

九、本制度從2020年1月1日起執(zhí)行。